1.有两位相互知道的旅客，他们隔着别的两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声响很大，影响到别的旅客，你应当怎么提醒?
2.窄体机或公务舱，在用餐时刻，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此刻，你应当怎么做?
3.假如旅客已熟睡，没有系好安全带，遇到遽然的颠簸时，你是不是需求叫醒该旅客?为啥?
4.旅客对餐食的口味或质量不满足，你应当怎么解说?
5.定餐期间，热食只剩下最终一种主菜，旅客没有挑选，你应当怎么介绍或送出?
6.头等舱的旅客上洗手间需求排队时，你应当怎么组织?
7.假如旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，可是其时又没有备份的，你应当怎么做解说?
8.长途飞翔时，某位旅客现已喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有别的酒，并且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此刻你应当怎么劝说?
9.旅客对文娱体系不满，说节目都现已看过了，你应当怎么解说?
10.行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又许多，他的行李是不是能够拿去邮寄?你应当怎么安顿?
11.偶然会有混铺位景象,头等舱的旅客对此不是很满足,你应当怎么解说?
12.乘务员与一位头等舱的旅客进行交流,导致别的一位旅客的不满,觉得自个被冷落了。此刻，你发现后应怎么帮忙并突围?
13.多段飞翔后，拖鞋不够用，乘务长请求不配送。可是有些旅客请求要拖鞋，你应当怎么处理?
14.当同铺位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，并且又是满客，你应当怎么让她非常好地合作你?
15.旅客拖鞋后，脚上异味很大，你应当做些啥?
16.假如旅客需求新的鸡尾酒，咱们又没有原材料，你应当怎么解说?
17.起飞时刻已到，值机人员告诉等候VIP,头等舱的旅客表明不满，你应当怎么解说?
18.当旅客换鞋时，你正好在巡视客舱，你应当怎么向旅客介绍新推出的赏趿址?
19.定餐前饮料时，怎么向旅客介绍新推出的鸡尾酒?
20.现已播送降低前安全查看，旅客请求用餐，你应当怎么为他效劳?
21.由于气候因素，航班延误，需求等候。有位旅客以前乘坐航班时，遇到过紧急情况，心里有恐惧感，你应当怎么安慰?
22.如今两舱效劳的优势是啥?
23.如今两舱效劳存在哪些缺乏?
24.你觉得如今两舱乘务员的现状怎么?
25.怎么能非常好地进步两舱效劳?有何主张?
